Retino

Retino patrí medzi absolútne nevyhnutné doplnky nášho e-shopu, bez ktorého si už len ťažko vieme predstaviť fungovanie procesov. Tento nástroj nám výrazne zjednodušil a zautomatizoval proces vrátenia tovaru, čo ocenili nielen naši zákazníci, ale aj my sami. Zákazníci chvália najmä rýchlosť, efektívnosť a informatívnosť počas celého procesu prípadu vrátenia/reklamácii tovaru, čo pre nás znamená veľké plus. Vďaka automatizácii Retino odstraňuje chyby, ktoré sa vyskytujú pri ľudskom faktore, a tým šetrí čas aj nervy všetkých zúčastnených. Servis od Retina nemá chybu. Od prvej integrácie doplnku až po dnešok je všetko na najvyššej úrovni. Tím Retina je stále ochotný pomôcť a ich podpora je bezchybná. Ak by sme mohli dať viac ako 5 hviezdičiek, určite by sme dali. Retino je pre nás kľúčovým partnerom v optimalizácii procesov a starostlivosti o našich zákazníkov. Ďakujeme! S pozdravom, Tím MichaelaStore. ❤️

Retino je nástroj, který mění způsob, jakým e-shopy řeší reklamace, vratky a výměny zboží. Přináší automatizaci a efektivitu do procesů, které byly dříve časově náročné a náchylné k chybám. Díky Retinu se zákazníci mohou cítit lépe informováni a mají pocit, že jsou jejich potřeby brány vážně a s respektem. Používání Retina v MAJYA.CZ, MAJYA.PL a MAJYA.SK ukazuje, jak vážně firma bere zákaznickou spokojenost. Zpětné procesy jsou s tímto nástrojem rychlé a hladké, což zvyšuje pravděpodobnost, že zákazníci budou s vyřízením spokojeni a v budoucnu se k e-shopu vrátí. Zákaznické hodnocení systému zpětného zasílání zboží je s Retinem nad 90 %, což je důkazem vysoké spokojenosti. Retino nejen že zrychluje a zjednodušuje procesy spojené s vratkami a reklamacemi, ale také přispívá k budování silného brandu a loajality zákazníků. V době, kdy se konkurence na internetu neustále zvyšuje, je důležité se odlišit kvalitním zákaznickým servisem. Retino tuto konkurenční výhodu poskytuje a umožňuje e-shopům, jako je MAJYA.CZ, MAJYA.PL a MAJYA.SK, poskytovat zákazníkům bezproblémové služby, což je základ pro úspěšné podnikání v digitálním světě.

S Retinom sme veľmi spokojní už viac ako 2 roky, úplne nám to pomohlo s automatizáciou vratiek a reklamácií. Pochvaľujú si to aj naši zákazníci, čo je pre nás veľmi dôležité, ale aj zamestnanci a výrazne nám klesla chybovosť a zvýšila sa rýchlosť vybavovania vratiek. Môžeme len odporučiť, ak nechcete všetko robiť ručne a písať ku každému stavu vratky samostatný e-mail. Už si fungovanie bez Retina nevieme veľmi predstaviť.

Máme export tovaru do niekoľko krajín sveta a hľadali sme riešenie ako zjednotiť všetky reklamácie do jedného boardu. Našli sme Retino, je to nevyhnutný nástroj, ktorý denne používame na spracovanie nových požiadaviek, odstúpení a ďalších prípadov. Program má priateľské užívateľské rozhranie, ktoré nám umožňuje jednoduchý prístup k jeho funkcionalitám pomocou rozhrania API. Jednoduchosť Retina zlepšuje celkový užívateľský zážitok. Jednou z významných vlastností Retina je schopnosť vytvárať vlastné stavy procesov. Táto flexibilita ho odlišuje od iných programov, ktoré obmedzujú používateľov v možnosti prispôsobiť si vlastné prípady. Je tam možnosť nastaviť automatizované "rýchle správy". Tieto správy nielen zefektívňujú našu prácu, ale tiež zlepšujú efektívnosť znížením manuálnych úkonov. Retino môžeme len odporučiť, pre tých ktorí chcú mať všetky nezrovnalosti na jednom mieste.

Skvělé a nové provedení "widgetu" přímo do libovolné stránky na Shoptetu je super. Doporučuji.

Prevádzkujeme 10 eshopov na Shoptete v dvoch krajinách - SK a HU. Reklamácie a vratky sme mali riešené veľmi chaoticky a vznikali z toho iba zbytočné problémy a nespokojní zákazníci. Koncom roka 2018 sme začali riešiť tieto procesy cez Retino a momentálne si to nevieme ani predstaviť ináč. V jednom systéme sme mohli spravovať prípady zo všetkých webov. Tento rok pridali možnosť prípady zbierať do jedného konta, takže sa už nemusíte prepínať medzi účtami. Super, ak máte svoj web vo viacerých krajinách .sk .cz .hu. Ušetrite si čas a nevymýšlajte koleso odznova. Retino to vyriešilo za Vás.