Retino
Čo doplnok umožní?
-
Dokonalý přehled o všech vratkách a reklamacích. I o lidech, co je zakládají
-
Detailní obchodní statistiky
-
Automatické generování štítku na dopravu
-
Automatické transakční maily a sms
-
Hlídání termínů
-
Reklamační protokoly
Retino je nástroj na efektivní správu reklamací a vratek. Řešte obojí rychleji než kdy dřív a na jednom místě. V doplňku vidíte všechny otevřené případy, historii zákazníků, nejčastěji vracené produkty a mnoho dalšího.
Jak přesně Retino doplněk funguje?
Díky doplňku propojíte svůj obchod s rozhraním na správu reklamací, kde uvidíte veškeré informace o všech případech. Po propojení už není potřeba nic dělat a můžete Retino začít využívat. Váš zákazník díky Retinu může reklamace zakládat online přímo na vašem webu (úspora času pro něj i pro vás) a vy máte všechny informace okamžitě u sebe.
Co všechno Retino nabízí?
Úspora času a peněz
S Retinem a jeho automatizací ušetříte až 60 % na administrativních nákladech. A to už je dost peněz. Navíc už vám nikdy neunikne termín. Už nikdy nebudete mít červenou recenzi protože jste na zákazníka zapomněli.
Moderní rozhraní
Díky tomuto propojení se Shoptetem navíc vy ani vaši zákazníci už nikdy nebudete přepisovat informace o objednávkách ze systému do systému nebo dokonce opisovat z papíru (to je 20. století…). Přesouvání mezi Shoptetem a Retinem bude na jeden klik, ale většinou to ani nebudete potřebovat, protože všechny informace o objednávce a zákazníkovi uvidíte přímo v Retinu. Jako zákazníci Shoptetu od nás navíc dostanete zvýhodněné podmínky.
Historie zákazníka
Za kolik si u vás kdo objednal a kolik toho vrátil, takže uvidíte, kdo vám přinesl nejvíce peněz.
Automatizace
Pryč jsou doby, kdy jste museli myslet na všechno. Retino za vás udělá většinu věcí automaticky (=vy pro to nemusíte ani hnout prstem). Tak třeba:
-
automaticky založí případ
-
vyřeší zpětnou dopravu
-
rozešle transakční maily
-
pohlídá termíny
-
zjistí zákaznickou spokojenost
-
vytvoří reklamační protokoly
Statistiky a analytika
Retino vám o vašem podnikání řekne spoustu věcí:
-
které produkty se vrací nejčastěji a proč
-
jak jsou s reklamacemi zákazníci spokojení (skvělá statistika na marketing)
-
kdo vrací nejvíce
-
kolik máte otevřených případů — na čem je třeba pracovat
-
kde vám hoří termíny
Vracení zboží je nejkritičtější bod v cestě vašeho zákazníka. Vyřešíte špatně = zákazník odejde. Vyřešíte skvěle = získáte srdcaře. Díky Retinu budete místo červených recenzí na Heurece mít vracející se zákazníky.
Co získáte?
-
dokonalý přehled o všech vratkách a reklamacích. I o lidech, co je zakládají
-
detailní business intelligence a statistiky
-
automatické generování štítku na dopravu
-
automatické transakční maily a sms
-
hlídání termínů
-
reklamační protokoly
