Názor odborníka

Veronika Kratochvílová, UX

Jednoduchšia cesta ako podporiť vierohodnosť e-shopu už nebude. Vďaka hodnotenia produktov a obchodu vám zákazníci môžu dať spätnú väzbu na svoj nákup. Môžete mať pod kontrolou hodnotenie a reagovať tak priamo, ak bol zákazník nespokojný a zistiť okamžite aký bol jeho dôvod. Práve tí nespokojní zákazníci majú väčšie tendencie svoj zážitok zdieľať, bez toho aby vás kontaktovali priamo. Týmto predídete prešľapom a pomôžete aj ďalším zákazníkom sa rozhodovať o nákupe na základe recenzií.

Ako doplnok vyzerá?

Prehľad vylepšení

28. 11. 2019

E-mail s hodnocením jsme upravili tak, aby se veškeré produkty, které již nejsou viditelné, nedostaly do e-mailu zákazníkovi. To jinými slovy znamená, že systém při odeslání zkontroluje viditelnost produktu. Pokud je produkt v administraci jakkoliv skrytý, tak se v e-mailu nezobrazí (aby se zobrazil, musí být na url adrese viditelný). Pokud by e-mail zůstal zcela bez produktů, odešle se nově e-mail jen s hodnocení obchodu. To vám pomůže sbírat hodnocení například v situaci, kdy automaticky skrýváte vyprodané produkty.

19. 11. 2019

Vylepšili jsme Hodnocení, pro které jsme přidali nový potvrzovací e-mail zákazníkovi. Do tohoto e-mailu můžete umístit jakoukoliv motivaci za vyplněné hodnocení, například slevový kód či odměnu ve formě speciálního obsahu. To vám pomůže sbírat více hodnocení a tím budovat důvěryhodnost e-shopu. Platí jak pro hodnocení produktu, tak pro hodnocení obchodu. Tento e-mail aktivujete v nastavení. Šablonu e-mailu naleznete v systémových akcích pod názvem "Oznámení o přijatém hodnocení zákazníkovi". 

Hodnotenie

13 hodnotenie
(7)
(4)
(2)
Nemôžete doplnok hodnotiť, pretože nie ste prihlásení.
MZ Marián Záhorec
Škoda, že sa nezobrazujú recenzie produktov tak, ako pri hodnotení obchodu (na jednej strane). Chýbajú mi i exporty a možnosť stiahnutia všetkých dát z heuréky. Minimálne číslo objednávky, ideálne s prelinkom na danú objednávku v shoptete, alebo niečo, kde by sa dal zákazník rýchlejšie indetifikovať. Doplnok vnímam ako nedotiahnutý, kde zákazník plati za: Viac zaujať svojich zákazníkov - nebudú tak rýchlo odchádzať z vašich stránok, ale na druhej strane sa všetkým zákazníkom, ktorí vyplnili recenzie nemáme ako poďakovať. jedine klikat na kazdu objednavku a hladat, kto to naozaj napisal. Je to skoda, kedze kazdy zakaznik, ktory si najde cas si zasluzi iny pristup. Tento doplnok na to nemysli. Inak je to super a funguje. Musíme potom klikať na každú objednávku a hľadať, kto to napísal. Je to škoda, keďže každý zákazník, ktorý si nájde čas si zaslúži iný prístup. Tento doplnok na to nemyslí. Inak je to super a funguje.
, manuka.sk, 14.12.2019, 14:09

Nevybrali ste si?

Preskúmajte ďalšie doplnky z kategórie Produkty alebo sa pozrite do rozpracovaných doplnkov našich partnerov v Shoptet Roadmape.