Názor odborníka

Veronika Kratochvílová, UX

Jednodušší cesta jak podpořit věrohodnost e-shopu už nebude. Díky hodnocení produktů a obchodu vám zákazníci mohou dát zpětnou vazbu na svůj nákup. Můžete mít pod kontrolou hodnocení a reagovat tak přímo, pokud byl zákazník nespokojený a zjistit okamžitě jaký byl jeho důvod. Právě ti nespokojení zákazníci mají větší tendence svůj zážitek sdílet, aniž by vás kontaktovali přímo. Tímto předejdete přešlapům a pomůžete i dalším zákazníkům se rozhodovat o nákupu na základě recenzí.

Ako doplnok vyzerá?

Prehľad vylepšení

28. 11. 2019

E-mail s hodnocením jsme upravili tak, aby se veškeré produkty, které již nejsou viditelné, nedostaly do e-mailu zákazníkovi. To jinými slovy znamená, že systém při odeslání zkontroluje viditelnost produktu. Pokud je produkt v administraci jakkoliv skrytý, tak se v e-mailu nezobrazí (aby se zobrazil, musí být na url adrese viditelný). Pokud by e-mail zůstal zcela bez produktů, odešle se nově e-mail jen s hodnocení obchodu. To vám pomůže sbírat hodnocení například v situaci, kdy automaticky skrýváte vyprodané produkty.

19. 11. 2019

Vylepšili jsme Hodnocení, pro které jsme přidali nový potvrzovací e-mail zákazníkovi. Do tohoto e-mailu můžete umístit jakoukoliv motivaci za vyplněné hodnocení, například slevový kód či odměnu ve formě speciálního obsahu. To vám pomůže sbírat více hodnocení a tím budovat důvěryhodnost e-shopu. Platí jak pro hodnocení produktu, tak pro hodnocení obchodu. Tento e-mail aktivujete v nastavení. Šablonu e-mailu naleznete v systémových akcích pod názvem "Oznámení o přijatém hodnocení zákazníkovi". 

Hodnotenie

10 hodnotenie
(6)
(1)
(3)
Nemôžete doplnok hodnotiť, pretože nie ste prihlásení.
MZ Marián Záhorec
Škoda, že sa nezobrazujú recenzie produktov tak, ako pri hodnotení obchodu (na jednej strane). Chýbajú mi i exporty a možnosť stiahnutia všetkých dát z heuréky. Minimálne číslo objednávky, ideálne s prelinkom na danú objednávku v shoptete, alebo niečo, kde by sa dal zákazník rýchlejšie indetifikovať. Doplnok vnímam ako nedotiahnutý, kde zákazník plati za: Viac zaujať svojich zákazníkov - nebudú tak rýchlo odchádzať z vašich stránok, ale na druhej strane sa všetkým zákazníkom, ktorí vyplnili recenzie nemáme ako poďakovať. jedine klikat na kazdu objednavku a hladat, kto to naozaj napisal. Je to skoda, kedze kazdy zakaznik, ktory si najde cas si zasluzi iny pristup. Tento doplnok na to nemysli. Inak je to super a funguje. Musíme potom klikať na každú objednávku a hľadať, kto to napísal. Je to škoda, keďže každý zákazník, ktorý si nájde čas si zaslúži iný prístup. Tento doplnok na to nemyslí. Inak je to super a funguje.
, manuka.sk, 14.12.2019, 14:09
A Administrator
Samozřejmě užitečný doplněk, ale grafika by mohla být mnohem lepší a možnosti umístění na webu také - widget, apod.
, milujuvictorku.cz, 15.11.2020, 16:19
A Administrator
Doplněk splnil očekávání.
, originalsonax.cz, 05.11.2020, 18:23
A Administrator
Základ je slušný, ale chybí mi zobrazení hodnocení obchodu jako banner se stejnou funkcí jako se vypisují poslední hodnocení produktů. A je fajn, že 5 hvězdiček jakožto originální hodnocení nyní odkazuje dolů na hodnocení z doplňku, ale: - šlo by ještě k těm hvězdičkám přidat také číselnou hodnotu? Např. "4.7/5" - nějaké CTA, třeba "Číst hodnocení"?
, skingeeks.cz, 05.11.2020, 00:44
A Administrator
Velice funkční doplněk, který funguje i na tak složitý sortiment, jako je čerpací technika. Lidé rádi ohodnotí dokonce i čerpadlo schované ve studni :) Grafické zobrazení pokulhává, tady bychom uvítali lepší zpracování.
, reded.cz, 13.10.2020, 15:46
A Administrator
Podle mě v pohodě, účel to plní, dá se s tím pracovat. Jen ta "grafika" by mohla být malinko lepší. Nicméně, u mě spokojenost!
, mibandshop.cz, 07.08.2020, 20:46

Nevybrali ste si?

Preskúmajte ďalšie doplnky z kategórie Produkty alebo sa pozrite do rozpracovaných doplnkov našich partnerov v Shoptet Roadmape.