Názor odborníka

Veronika Kratochvílová, UX

Jednoduchšia cesta ako podporiť vierohodnosť e-shopu už nebude. Vďaka hodnotenia produktov a obchodu vám zákazníci môžu dať spätnú väzbu na svoj nákup. Môžete mať pod kontrolou hodnotenie a reagovať tak priamo, ak bol zákazník nespokojný a zistiť okamžite aký bol jeho dôvod. Práve tí nespokojní zákazníci majú väčšie tendencie svoj zážitok zdieľať, bez toho aby vás kontaktovali priamo. Týmto predídete prešľapom a pomôžete aj ďalším zákazníkom sa rozhodovať o nákupe na základe recenzií.

Ako doplnok vyzerá?

Prehľad vylepšení

28. 11. 2019

E-mail s hodnocením jsme upravili tak, aby se veškeré produkty, které již nejsou viditelné, nedostaly do e-mailu zákazníkovi. To jinými slovy znamená, že systém při odeslání zkontroluje viditelnost produktu. Pokud je produkt v administraci jakkoliv skrytý, tak se v e-mailu nezobrazí (aby se zobrazil, musí být na url adrese viditelný). Pokud by e-mail zůstal zcela bez produktů, odešle se nově e-mail jen s hodnocení obchodu. To vám pomůže sbírat hodnocení například v situaci, kdy automaticky skrýváte vyprodané produkty.

19. 11. 2019

Vylepšili jsme Hodnocení, pro které jsme přidali nový potvrzovací e-mail zákazníkovi. Do tohoto e-mailu můžete umístit jakoukoliv motivaci za vyplněné hodnocení, například slevový kód či odměnu ve formě speciálního obsahu. To vám pomůže sbírat více hodnocení a tím budovat důvěryhodnost e-shopu. Platí jak pro hodnocení produktu, tak pro hodnocení obchodu. Tento e-mail aktivujete v nastavení. Šablonu e-mailu naleznete v systémových akcích pod názvem "Oznámení o přijatém hodnocení zákazníkovi". 

Hodnotenie

36 hodnotenie
(27)
(5)
(3)
(1)
Nemôžete doplnok hodnotiť, pretože nie ste prihlásení.
MG Martin Geguš
Ideál na vylepšenie produktovej stránky.
, bakuhatsu.eu, 16.12.2024, 21:42
IRH Ing. René Hutník
Funguje všetko v poriadku, je to fajn cesta ako získať spätnú väzbu od zákazníkov. Návrh na vylepšenie : pridať dodatočné odoslanie emailu pre 2. pokus a 3. pokus o získanie recenzie. Niekedy si zákazník nemusí všimnúť prvý email.
, lesnyobuvnik.sk, 07.12.2024, 23:38
PM Peter Markech
Super, využívame!
, drezydokuchyne.sk, 30.11.2023, 15:00
A Administrator
Čakal som viac od tohoto doplnku
, abrfabr.sk, 19.11.2023, 11:01
DG Denis Gažík
Funguje super :)
, evigrin.sk, 26.08.2023, 21:47
MK Marek Kučera
Spokojnosť.
, eshop.mamechut.sk, 30.10.2022, 20:56

Nevybrali ste si?

Preskúmajte ďalšie doplnky zo štítku Hodnotenie produktov a obchodu alebo sa pozrite do rozpracovaných doplnkov našich partnerov v Shoptet Roadmape.