Názor odborníka

Veronika Kratochvílová, UX

Jednodušší cesta jak podpořit věrohodnost e-shopu už nebude. Díky hodnocení produktů a obchodu vám zákazníci mohou dát zpětnou vazbu na svůj nákup. Můžete mít pod kontrolou hodnocení a reagovat tak přímo, pokud byl zákazník nespokojený a zjistit okamžitě jaký byl jeho důvod. Právě ti nespokojení zákazníci mají větší tendence svůj zážitek sdílet, aniž by vás kontaktovali přímo. Tímto předejdete přešlapům a pomůžete i dalším zákazníkům se rozhodovat o nákupu na základě recenzí.

Ako doplnok vyzerá?

Prehľad vylepšení

28. 11. 2019

E-mail s hodnocením jsme upravili tak, aby se veškeré produkty, které již nejsou viditelné, nedostaly do e-mailu zákazníkovi. To jinými slovy znamená, že systém při odeslání zkontroluje viditelnost produktu. Pokud je produkt v administraci jakkoliv skrytý, tak se v e-mailu nezobrazí (aby se zobrazil, musí být na url adrese viditelný). Pokud by e-mail zůstal zcela bez produktů, odešle se nově e-mail jen s hodnocení obchodu. To vám pomůže sbírat hodnocení například v situaci, kdy automaticky skrýváte vyprodané produkty.

19. 11. 2019

Vylepšili jsme Hodnocení, pro které jsme přidali nový potvrzovací e-mail zákazníkovi. Do tohoto e-mailu můžete umístit jakoukoliv motivaci za vyplněné hodnocení, například slevový kód či odměnu ve formě speciálního obsahu. To vám pomůže sbírat více hodnocení a tím budovat důvěryhodnost e-shopu. Platí jak pro hodnocení produktu, tak pro hodnocení obchodu. Tento e-mail aktivujete v nastavení. Šablonu e-mailu naleznete v systémových akcích pod názvem "Oznámení o přijatém hodnocení zákazníkovi". 

Hodnotenie

3 hodnotenia
(1)
(1)
(1)
Nemôžete doplnok hodnotiť, pretože nie ste prihlásení.
MZ Marián Záhorec
Škoda, že sa nezobrazujú recenzie produktov tak, ako pri hodnotení obchodu (na jednej strane). Chýbajú mi i exporty a možnosť stiahnutia všetkých dát z heuréky. Minimálne číslo objednávky, ideálne s prelinkom na danú objednávku v shoptete, alebo niečo, kde by sa dal zákazník rýchlejšie indetifikovať. Doplnok vnímam ako nedotiahnutý, kde zákazník plati za: Viac zaujať svojich zákazníkov - nebudú tak rýchlo odchádzať z vašich stránok, ale na druhej strane sa všetkým zákazníkom, ktorí vyplnili recenzie nemáme ako poďakovať. jedine klikat na kazdu objednavku a hladat, kto to naozaj napisal. Je to skoda, kedze kazdy zakaznik, ktory si najde cas si zasluzi iny pristup. Tento doplnok na to nemysli. Inak je to super a funguje. Musíme potom klikať na každú objednávku a hľadať, kto to napísal. Je to škoda, keďže každý zákazník, ktorý si nájde čas si zaslúži iný prístup. Tento doplnok na to nemyslí. Inak je to super a funguje.
, manuka.sk, 14.12.2019, 14:09
DH David Hrdina
Špatné řádkování oproti hodnocení na Heurece. Jinak všechno ok.
, efatra.cz, 25.11.2019, 10:29
K Kuba
Jednoduchý a přehledný doplněk, který zákazníkům pomáhá s orientací v sortimentu. Vlastně zákazníci pomáhají zákazníkům najít to nejlepší. A to prostě chcete.
, lihovarek.cz, 06.11.2019, 10:32

Nevybrali ste si?

Preskúmajte ďalšie doplnky z kategórie Produkty alebo sa pozrite do rozpracovaných doplnkov našich partnerov v Shoptet Roadmape.