Wingbot.ai chatbot

Unavuje vás nekonečné odpovedanie na opakujúce sa zákaznícke otázky? Wingbot.ai AI chatbot odpovie až na 80 % zákazníckych otázok okamžite, kedykoľvek počas dňa či noci. Vaši zákazníci tak budú spokojní s okamžitou pomocou a vy získate pokoj a čas na to, čo vás baví a posúva váš biznis ďalej.

Základné vlastnosti doplnku

• Komplexné pokrytie otázok:
  • Objednávky a platby (stav, úpravy, zrušenie, platobné metódy)
  • Doručenie (spôsoby, stav dopravy, zmena adresy)
  • Vrátenie a informácie (reklamácie, obchodné podmienky, kontakty, predajne)
  • Produkty (sprievodca produktmi a kategóriami)
  • Komunikácia (vedie prirodzený smalltalk)

• Zapojenie AI – Hybridná AI kombinuje vlastný model s Custom ChatGPT, teda verziou GPT upravenou priamo pre váš e-shop a jeho špecifické dáta. Vďaka tomu chatbot rozumie vašim procesom, reaguje presnejšie a lepšie odpovedá na zákaznícke otázky.

• Prispôsobenie na jedno kliknutie – Vzhľad, osobnosť aj tón chatu možno upraviť podľa vášho e-shopu. Rovnakým spôsobom nastavíte pravidlá pre spracovanie objednávok, prácu s kontaktmi, platbami a odovzdávanie konverzácií ľudskej podpore.

• Eskalácia na ľudskú podporu – Hneď ako nie je možné otázku vyriešiť automaticky, chat ponúkne vytvorenie ticketu a jeho odoslanie na zvolené e-mailové adresy spolu s kompletným kontextom komunikácie a kontaktom na zákazníka.

Prečo si vybrať práve tento doplnok

Chcete, aby vaši zákazníci odchádzali spokojní a vy ste nemuseli byť neustále k dispozícii? Wingbot.ai je posila tímu, ktorá odpovedá na otázky, zatiaľ čo sa venujete rozvoju podnikania. Zabezpečuje, že zákazníci dostanú okamžitú odpoveď, či už ide o stav objednávky, dopravu alebo reklamáciu. Tým posilňuje ich dôveru a chuť sa k vám vracať.

Pre koho je doplnok určený

Wingbot.ai chatbot je parťák pre každého e-shopára, ktorý chce pôsobiť profesionálne a mať spokojných zákazníkov. Či už s podnikaním začínate a potrebujete pomocníka, alebo už máte zabehnutý obchod a chcete svojmu tímu ušetriť prácu, tak je pre vás tento doplnok ako stvorený.

Ako doplnok aktivovať

Stiahnutie doplnku

1) Prihláste sa na stránke doplnkov so svojím e-shopom

• 1. Možnosť: Prihláste sa do administrácie svojho e-shopu v Shoptete. Prejdite do Prepojenia → Shoptet doplnky a odtiaľ pokračujte na web Shoptet Doplnky. Vďaka tomu budete už automaticky prihlásení.
• 2. Možnosť: Na tejto stránke, kde sa práve nachádzate, sa v pravom hornom rohu prihláste so svojím e-shopom.

2) Kliknite na tlačidlo Objednať doplnok na pravej strane stránky.

Prechod do administračného rozhrania

1. V administrácii svojho e-shopu prejdite do Prepojenia → Správca doplnkov
2. V zozname nájdete Wingbot.ai a vľavo kliknite na Nastavenia
3. Budete presmerovaní na web Wingbot Dev
4. Na ľavej strane kliknite na ADMIN UI

Predplatné, integrácia a nastavenie chatbota

1. V záložke Nastavenia / Fakturácia aktivujte vami zvolené predplatné
2. V záložke Nastavenia / Integrácia doplňte potrebné údaje
3. Následne si prejdite a nastavte chatbota podľa vašich potrieb
   (chatbota nezabudnite zapnúť v záložke Nastavenia / Štýl chatu)