Smartsupp+

Smartsupp je osobný asistent vo vašej online predajni. Kombinuje live chat, osobnú komunikáciu a chatbotov, aby vám pomohol premeniť návštevníkov vo verných zákazníkov. Smartsupp je jednotka na českom trhu, kde ho aktívne používa 4 600 eshopov.

Základné vlastnosti doplnku Smartsupp

Zobraziť zákazníkov v košíku 

Chceli by ste mať možnosť vidieť, čo si vaši zákazníci vyberajú vo vašom obchode, rovnako ako v kamennom obchode? V aplikácii Smartsupp môžete počas konverzácie so zákazníkom vidieť všetky položky, ktoré má aktuálne v košíku. Počas konverzácie im môžete ponúknuť ďalšie položky alebo tieto informácie využiť na zvýraznenie zaujímavých potenciálnych zákazníkov, ktorí sú uprostred nákupu, a ponúknuť im pomoc.

Chatbot urobí časť práce za vás 

Chatboti automaticky oslovia vašich zákazníkov, pomôžu im uskutočniť predaj a ušetria vám veľa času. Ak chatbota dobre nastavíte, môže zvýšiť mieru konverzie až o 38 %. Odpovie vám na opakujúce sa otázky a teraz za vás automaticky skontroluje stav objednávky. Už žiadne dlhé preklikávanie systémom, aby ste našli odpoveď. Chatbot bude vašich zákazníkov informovať o stave ich objednávok bez akejkoľvek vašej aktivity a len na niekoľko kliknutí.

Ak máte záujem, viac informácií o našom chatbotovi nájdete na webovej stránke Smartsupp.

E-commerce dáta pre dokonalý prehľad o zákazníkoch

Vďaka novej, väčšej integrácii so Shoptetom získate o zákazníkoch pri chatovaní podrobnejšie dáta, vďaka ktorým môžete konverzáciu protistrane prispôsobiť. Zistite celkovú útratu zákazníka a jeho posledné objednávky bez toho, aby ste sa museli pozrieť do svojho e-shopového systému.

Odpovedajte na otázky s mobilnou aplikáciou odkiaľkoľvek

Už nemusíte kontrolovať počítač ani dookola prebiehať z miestnosti do miestnosti. Jednoducho odpíšte z miesta, na ktorom práve ste. Zákazníkom tiež môžete na jeden klik zavolať. Odpisujte im s mobilnou appkou aj v dobe, kedy vaša konkurencia spí. K dispozícii pre Android a iOS.

Prečo si vybrať práve Smartsupp?

Ako nový člen tímu Smartsupp automaticky osloví návštevníkov vášho webu, pomôže im s predajom a vám ušetrí množstvo času. Podľa štúdií dokáže správne nastavený chatbot zdvihnúť konverzný pomer až o 38 %.

Smartsupp patrí medzi špičku na českom trhu, len v Česku ho podľa nezávislej štúdie od Reshoperu používa 4 600 e-shopov. S aktívnou zákazníckou bázou 86 000 webov patrí medzi najpopulárnejšie riešenia aj v celosvetovom merítku.

„Komunikácia so zákazníkmi je pre nás úplne kľúčová a Smartsupp je nástroj, ktorý nám ju skvele zefektívňuje, ale hlavne prináša predaje. 8 z 10 otázok cez Smartsupp u nás končí objednávkou.“ To o nás povedal pán Ondřej Vrabec, majiteľ e-shopu venkovnihry.cz.

Pre koho je Smartsupp určený a koľko stojí?

Smartsupp je vhodný pre e-shopy všetkých veľkostí. Samotný Shoptet doplnok je zdarma. Po založení Smartsupp účtu máte 14-dňovú skúšobnú verziu zdarma. Až vyprší, vyberiete si jednoducho balíček podľa Smartsupp cenníku. Pre najmenších hráčov je k dispozícii Free balíček na neobmedzene dlhú dobu.

Ako doplnok aktivovať?

• Skontrolujte, že ste prihlásení do e-shopu, v ktorom chcete doplnok používať
• Na tejto stránke kliknite na tlačidlo „Objednať doplnok“
• Prihláste sa alebo si vytvorte účet Smartsupp v nastavení doplnku (administrácia e-shopu > Prepojenie > Smartsupp)
• E-shop máte prepojený, môžete začať hneď Smartsupp naplno používať!

Pokiaľ neviete odkiaľ kam, pozrite si video. Môžete tiež využiť Smartsupp nápovedu alebo napísať na zákaznícku podporu Smartsuppu, ktorá je k dispozícii po prihlásení do produktu v skúšobnej verzii a pre platiacich zákazníkov.