Chatway Live Chat

Chatway je nástroj pre live chat a help desk určený na zlepšenie služieb zákazníkom pre podniky všetkých veľkostí. Vďaka integrácii live chat boxu do svojich e-shopov môžu podniky komunikovať so zákazníkmi v reálnom čase, poskytovať personalizovanú zákaznícku podporu a zvyšovať spokojnosť.

Chatway ponúka rad pokročilých funkcií, vrátane viacjazyčného chatovacieho widgetu, ktorý podporuje viac než 20 jazykov a zabezpečuje bezproblémovú komunikáciu s globálnym publikom. Chatway tiež centralizuje interakcie z rôznych kanálov, ako je Facebook Messenger a e-mail, do jediného ovládacieho panela pre efektívnu správu.

Zástupcovia podpory môžu zostať v spojení a reagovať pomocou mobilných aplikácií Chatway pre iOS a Android, ktoré poskytujú push a e-mailové upozornenia. Medzi ďalšie funkcie patrí podpora viacerých agentov, oprávnenia na základe rolí, predpripravené odpovede, súkromné poznámky a pripomenutia pre zefektívnenie tímovej spolupráce.

Analýzy Chatway poskytujú užitočné informácie o interakciách so zákazníkmi a umožňujú podnikom optimalizovať ich stratégie, zlepšovať kvalitu služieb a zvyšovať predaje.

Základné vlastnosti Chatway

Chatway pomáha podnikom zlepšiť zákaznícku podporu a skúsenosti tým, že poskytuje živé chatové správy v reálnom čase, často kladené otázky a predpripravené odpovede, nástroje pre tímovú spoluprácu a bezproblémovú integráciu s ich webovými stránkami alebo platformou elektronického obchodu.

Kľúčové vlastnosti:

• Chat v reálnom čase – Okamžite sa spojte so svojimi zákazníkmi a bez odkladu riešte otázky a požiadavky na podporu.
• Prispôsobiteľný widget pre chat – Prispôsobte rozhranie chatu farbám vašej značky, logu a preferovanému umiestneniu chatu.
• Často kladené otázky a predpripravené správy – Nastavte si preddefinované odpovede na bežné otázky a zobrazte často kladené otázky na widgete chatu, aby ste zákazníkom pomáhali 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aj keď sú zástupcovia podpory offline.
• Podpora viacerých agentov – Umožnite viacerým členom tímu vybavovať konverzácie súčasne a zabezpečiť tak rýchlu odozvu.
• Viacjazyčná podpora – Komunikujte so zákazníkmi po celom svete pomocou widgetu chatu, ktorý sa prekladá do viac než 20 jazykov.
• Chatovacie tlačidlá na sociálnych kanáloch – Pridajte na svoj web niekoľko kanálov, vrátane WhatsApp, Telegram, LINE, Instagram DM a ďalších, aby ste mohli bezproblémovo komunikovať so zákazníkmi.
• Bezproblémová integrácia – Funguje hladko s platformami CMS, ako je WordPress, e-mail, Facebook Messenger a ďalšími hlavnými platformami.
• Mobilné aplikácie – Komunikujte so zákazníkmi na cestách pomocou mobilných aplikácií Chatway pre iOS a Android.

Prečo si vybrať Chatway?

Chatway Live Chat je ideálnym riešením pre firmy, ktoré chcú zlepšiť zapojenie zákazníkov a zvýšiť konverzie. Na rozdiel od štandardných kontaktných formulárov alebo oneskorených e-mailových odpovedí umožňuje tento nástroj pre live chat okamžitú komunikáciu a zabezpečuje, že potenciálni zákazníci obdržia odpovede, ktoré potrebujú, v reálnom čase.

Pre koho je Chatway určený?

Chatway Live Chat je navrhnutý pre podniky všetkých veľkostí, od malých e-shopov až po veľké podniky. Či už prevádzkujete internetový obchod alebo webovú stránku založenú na službách, tento doplnok pomáha zefektívniť komunikáciu a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Ako aktivovať Chatway

Aktivácia Chatway Live Chat je rýchly a jednoduchý proces navrhnutý tak, aby ste mohli začať pracovať v priebehu niekoľkých minút.

Aktivačné kroky:

1. Nainštalujte Chatway Live Chat z obchodu s aplikáciami Shoptet.
2. Akonáhle otvoríte aplikáciu, môžete si rýchlo vytvoriť bezplatný účet a navrhnúť widget.
3. Po dokončení registračného procesu sa widget objaví vo vašom internetovom obchode a vy budete môcť komunikovať s návštevníkmi vašej webovej stránky.