CDP & CRM CareCloud

Najkomplexnejší marketingový nástroj pre Shoptet Vám umožní efektívne navyšovať nákupnú frekvenciu a priemernú útratu zákazníkov. S CareCloudom automaticky riadite celú zákaznícku cestu od prvého nákupu, až po retenciu dlhodobých zákazníkov.

Základné vlastnosti doplnku

Získajte päť marketingových aplikácií pre účinné oslovovanie existujúcich zákazníkov. Vstúpte do sveta pokročilých funkcionalít, AI marketingu a automatických scenárov.

Kampane a Cieľové Skupiny

Neposielajte všeobecné newslettery na všetkých zákazníkov. S platformou CareCloud vyfiltrujete ideálnu cieľovú skupinu a oslovíte ju personalizovaným oznámením s relevantnou ponukou. Rast nákupnej konverzie máte zaručený.

Email nie je zďaleka jediný kanál, odosielajte SMS, PUSH notifikácie, Passmachine, Viber či Whatsapp správy z jednej platformy.

Automatizácia Marketingu

Nespoliehajte sa iba na ľudskú prácu, ale prenechajte riadenie zákazníckej cesty automatizácii! Od uvítacieho emailu, cez narodeniny a výročia, až po oživovanie neaktívnych zákazníkov, to všetko za Vás urobí aplikácia Automatizácia Marketingu.

Vďaka užívateľskému designeru si môžete vytvoriť akúkoľvek automatizáciu, alebo si môžete vybrať z 27 pripravených scenárov ako sú: uvítací email, drip kampaň, vyplnenie zákazníckeho profilu, pravidelný nákup, opustený košík, narodeniny, sviatok, expirácia bodov a mnoho ďalších.

Loyalty Engine

Nenechajte zákazníkov prejsť ku konkurencii. Vybudujte skvelý zákaznícky program plný odmien, zliav a bonusov. CareCloud Vám umožní nastaviť pravidlá priradenia zľavových kódov zo Shoptetu zákazníkom za ich vernosť.

Motivujte zákazníkov k častým nákupom a odmeňujte ich za vyplnenie svojich preferencií a obľúbených značiek/kategórií.

Zákazník 360

Ťažko sa Vám hľadajú u zákazníkov objednávky, adresy, poslané emaily alebo uplatnené vouchery? Vďaka aplikácii Zákazník 360 máte všetko na jednom mieste v prehľadných widgetoch a všetky informácie sú iba o klik ďalej. Dokonca môžete využívať aplikáciu Zákazník 360 ako ticketovací či supportný systém zákazníckych požiadaviek.

Máte navyše aj kamenné predajne? Tu uvidíte zjednotené všetky dáta ako z e-shopu, tak z offline nákupov na predajni.

Analýzy a Reporting

Získajte analýzy a reporty bez námahy. Od detailného reportu obratu a predaných produktov z emailingu, cez Net Promoter Score hodnotenie spokojnosti zákazníkov, až po RFM segmentáciu na rozdelenie zákazníkov podľa ich zárobkovosti do 11 skupín od najzárobkovejších, až po stratených zákazníkov.

V aplikácii Analýzy a Reporting na Vás čaká cez 110 grafov a kľúčových metrík.

Pre koho je doplnok určený

Doplnok je určený pre e-shopy, ktoré chcú aktívne pracovať so svojimi existujúcimi zákazníkmi a potrebujú sa posunúť od posielania všeobecných emailov k personalizovanej a zmysluplnej komunikácii so zákazníkmi. 

Ako doplnok aktivovať

Po objednaní doplnku Vám príde emailom integračný kľúč, ktorý vyplníte v administrácii CareCloudu v záložke "Integrácia externých systémov". Následne dôjde k synchronizácii všetkých zákazníckych účtov. O nič viac sa nemusíte starať.

Všetka administrácia je v platforme CareCloud, v rámci Shoptet administrácie nemusíte nič nastavovať.

Na využitie tohto doplnku potrebujete vlastnú inštaláciu platformy CareCloud. Nemáte ešte vlastnú inštaláciu? Spojte sa s obchodným zástupcom a objednajte si ju.